記者致電12358投訴藥店所售藥品高出政府指導價,10天仍未收到反饋
  12358熱線工作效率低?
  “龍華區執法部門也能處理瓊山區的投訴”
  《同一種藥不同廠家 價格相差近7倍》追蹤
  (詳見本報11月15日3版、18日6版)
  本報訊 11月14日,市民在海口龍昆南路一藥品連鎖超市購買了一盒18元的頭孢拉定膠囊(0.5gx12粒裝)。但記者發現,該藥品的政府指導價為6.1元。15日,記者將這一情況反饋給12358價格投訴熱線,但直到25日,10天過去了,仍沒有相關工作人員與記者聯繫,也沒有向記者反饋任何關於投訴的處理結果。記者 羅安明
  12358價格投訴熱線
  據瞭解,售價為18元的頭孢拉定膠囊(0.5gx12粒裝),生產廠家為山東羅某藥業股份有限公司。14日,記者就該藥品的價格咨詢了省物價局價格處,工作人員王某稱,該廠生產的這種規格劑量的“頭孢拉定膠囊”,目前政府定價為6.1元。“你撥打12358反映這個情況吧。”王某建議。
  記者撥打12358價格投訴熱線反映該情況後,直到25日,沒有任何人聯繫記者。25日,記者致電12358價格投訴熱線,瞭解事件進展,接線員稱,他們的處理期限是60天,“你耐心等吧,我們接到的價格投訴很多,並不是一投訴就有結果。”接線員稱,他們已將該投訴轉給“海口物價檢查所”。
  記者經查詢得知,“海口物價檢查所”根本不存在。對此,12358熱線接線員向記者提供了一個號碼。記者打過去發現是海口物價局,該局證實,海口已沒有“海口物價檢查所”,12358的投訴一般不會轉到市物價局,而是轉到各區分局,建議記者聯繫物價局瓊山監督檢查分局。
  瓊山監督檢查分局林局長稱,該分局未接到記者關於藥品價格的投訴。隨後,12358價格投訴中心工作人員致電記者,稱該投訴已分配到龍華監督檢查分局處理,“藥店在瓊山區範圍內,為何分到龍華區?”工作人員稱,“這個沒關係,都是海口物價局的執法部門,龍華分局也能查。”
  物價局瓊山分局:將前往藥店核實處理
  昨日,海口物價局龍華監督檢查分局吳副局長稱,25日,他們已趕往藥店查看,但該藥店不在該分局轄區範圍內,“我們在現場發現這盒藥的確賣18元,但我們管不了,你還是聯繫瓊山分局吧。”昨日下午,記者再次聯繫瓊山監督檢查分局林局長,林局長稱,12358價格投訴熱線的確已把投訴轉回該分局,他們將安排人去藥店核實處理。
  記者的一個關於藥品價格的投訴過去10天,12358價格投訴熱線還未將投訴轉給相應的執法部門,記者咨詢進展,工作人員又多次提供“海口價格檢查所”等多條錯誤信息,這樣的工作效率,令人擔憂。  (原標題:12358熱線工作效率低?)
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